窓口案内・取次ぎに時間を取られる
来訪目的の確認、担当者への連絡、よくある質問対応が重なり、職員・受付スタッフの手が止まりやすい。
法人向け AI Avatar Reception System
AIアバターで受付・案内・
問い合わせ対応を自動化。
自治体窓口、公共施設、企業受付に。来訪者の用件確認、窓口案内、担当者呼び出し、よくある質問対応を AIアバターが対話形式でサポートします。
自治体・公共施設の相談対応 小規模デモから検証可能 初期費用 30万円〜
HIGH INTENT USE CASES
受付を「人が全部さばく」状態から、AIが一次対応する状態へ。
市役所・区役所 公共施設 企業受付 ショールーム 商業施設 病院・クリニック
ISSUES
受付現場で起きやすいボトルネック
「人手不足」だけでなく、案内品質・多言語・記録・担当者通知まで含めて整理することで、自動化の効果が出やすくなります。
施設案内や手続き説明が属人化する
担当者によって案内品質が変わり、フロア案内・必要書類・予約確認などの説明にばらつきが出る。
多言語・時間外対応まで手が回らない
外国人来訪者や閉庁後・営業時間外の一次対応に、常駐スタッフだけでは対応しきれない。
FREE CONSULTATION
まずは現場の受付フローを15分で整理しませんか。
「自治体窓口で使えるか」「どこまで無人化できるか」「デモを見たい」など、検討初期の相談で構いません。 受付導線と想定質問を伺い、導入パターンを提案します。
- 初回相談無料
- 自治体・公共施設の検討相談に対応
- デモ構成・概算見積まで相談可能
PUBLIC SECTOR
自治体・公共施設は、AI受付と相性の良い領域です。
住民向け窓口では、同じ質問が繰り返される一方で、個別判断が必要な相談も多くあります。 AIアバターが一次案内を担うことで、職員は人が対応すべき相談に集中しやすくなります。
総合案内 窓口誘導 手続きFAQ 施設案内 多言語案内 有人引き継ぎ
USE CASES
受付の用途に合わせて、回答範囲と導線を設計
「何をAIに任せ、どこから人に渡すか」を先に決めることで、現場に無理なく入る受付自動化を作ります。
市役所・区役所の総合案内
窓口の場所、手続きの持ち物、混雑時の一次案内などをAIアバターが対話形式でサポートします。
オフィス来訪者の受付・取次ぎ
来訪目的の確認、担当者通知、会議室案内、入退館ログの記録まで一連の受付フローを整理できます。
インフォメーションの省人化
店舗案内、イベント情報、FAQ、多言語案内を統一品質で提供し、スタッフは有人対応に集中できます。
WORKFLOW
受付対応を、会話・通知・記録・改善まで一つの流れに。
来訪者の発話やタッチ操作をもとに用件を分類し、必要な案内・担当者通知・履歴記録までつなげます。 FAQの改善や問い合わせ傾向の把握にも活用できます。
FUNCTIONS
受付自動化に必要な機能を、現場単位で組み合わせ
来訪目的ヒアリング
用件・予約有無・担当部署を自然な会話で確認
窓口・担当者案内
フロア、窓口番号、担当者呼び出しを自動化
FAQ・手続き案内
施設案内、持ち物、営業時間などの定型質問に対応
多言語対応
日本語以外の来訪者にも同じ導線で一次案内
有人エスカレーション
AIで完結しない相談は職員・スタッフへ引き継ぎ
履歴・改善データ
質問傾向や利用状況を蓄積し、案内品質を改善
PLAN
小さな検証から、本格導入まで
自治体・企業・施設ごとに受付導線が異なるため、まずは必要機能と回答範囲を整理して見積もります。
ミニマム検証
要件に応じて見積1拠点・限定シナリオで、来訪者導線と問い合わせ削減効果を検証。
標準導入
初期 30万円〜受付・案内・担当者通知・FAQを組み合わせた基本パッケージ。
個別開発
個別見積予約、入退館管理、庁内システム、社内チャットなどとの連携に対応。
IMPLEMENTATION
導入までの進め方
現場ヒアリング
受付導線、想定質問、既存システム、設置場所を確認します。
小さくデモ構築
自治体窓口・企業受付など、実際の来訪者導線に近いデモを作ります。
シナリオ調整
FAQ、案内文、有人引き継ぎ条件、通知先を現場に合わせて整えます。
設置・運用改善
初期運用のログを見ながら、質問回答と導線を継続的に改善します。
FAQ
よくある質問
自治体や公共施設でも導入相談できますか？
はい。市役所・公共施設・文化施設など、来訪者案内や窓口誘導が多い現場を想定して、デモ作成から導入検討まで支援できます。
既存の受付スタッフを完全に置き換えるものですか？
完全置き換えだけでなく、一次案内・定型質問・担当者呼び出しをAIに任せ、有人対応は判断が必要な相談に集中する設計が可能です。
どのような情報をAIに回答させられますか？
施設案内、営業時間、必要書類、予約確認、担当部署の案内、よくある質問などから始められます。WebサイトやPDF資料をもとに回答範囲を整理します。
料金はどのくらいですか？
初期費用は30万円〜が目安です。設置台数、連携するシステム、アバターや回答シナリオのカスタマイズ範囲によって変わります。