説明・案内にスタッフの時間が取られる
商品の説明、施設案内、予約確認、よくある質問が重なり、接客スタッフが本来の提案や有人対応に集中しにくい。
SERVICE RANGE
受付の先にある「接客体験」まで、AIアバターで設計。
AIアバター接客 バーチャルスタッフ AI受付 AI案内 多言語接客 無人化・省人化
ISSUES
接客現場の「繰り返し対応」を、AIに任せられる形へ。
来訪者対応をただ無人化するのではなく、AIが答える範囲と人が受ける範囲を分けることで、現場に入りやすい接客自動化を作ります。
説明品質が人によって変わりやすい
新人・ベテランで案内内容が揺れたり、混雑時に説明が短くなったりして、体験のばらつきが出やすい。
多言語・時間外対応まで広げにくい
外国人来訪者や営業時間外の問い合わせに、常駐スタッフだけで対応範囲を広げるのは負担が大きい。
EXPERIENCE DESIGN
来訪者の体験を、会話から引き継ぎまで一つの導線に。
AIアバターは「話すキャラクター」ではなく、来訪者の用件を整理して次の行動へつなぐ接客インターフェースです。 資料、FAQ、予約、担当者通知を組み合わせ、現場ごとの接客導線を設計します。
来訪・声かけ
画面上のAIアバターが来訪者に自然に話しかけ、用件を確認します。
質問理解
音声・タッチ入力から意図を整理し、商品説明、施設案内、FAQに振り分けます。
回答・提案
資料、Web情報、登録FAQをもとに、画面と音声で分かりやすく案内します。
有人連携
AIで完結しない相談はスタッフ呼び出し、予約、問い合わせフォームへつなぎます。
OPERATION
会話ログを見ながら、接客シナリオを育てていく。
初期導入で終わらず、回答できなかった質問、よく聞かれる項目、有人対応に流れた理由を確認し、 FAQや導線を継続的に改善します。
FUNCTIONS
接客・案内・問い合わせ対応に必要な機能を組み合わせ
受付・来訪者案内
受付、用件確認、担当者呼び出し、施設内の行き先案内に対応。
商品・サービス説明
特徴、料金、使い方、比較ポイントを来訪者に合わせて説明。
FAQ自動応答
営業時間、アクセス、必要書類、予約方法など定型質問を自動化。
多言語接客
インバウンド、外国人来訪者、海外パートナー向けの一次対応を支援。
予約・資料請求導線
予約受付、資料請求、問い合わせ、担当者への引き継ぎまで設計。
ログ改善
質問傾向や回答できなかった内容を見直し、接客シナリオを改善。
USE CASES
来訪者との対話が多い現場で活用できます。
インフォメーションと売場案内
フロア案内、店舗検索、イベント案内、多言語対応をAIアバターが一次対応します。
施設案内店舗検索イベント告知
製品説明と営業前の一次接客
製品の特徴や比較ポイントを説明し、温度感の高い来場者をスタッフへ引き継ぎます。
商品説明比較案内営業連携
窓口案内・手続きFAQ
窓口の場所、必要書類、受付時間、施設利用の質問に対して分かりやすく案内します。
窓口誘導手続きFAQ多言語案内
来訪者受付と担当者呼び出し
来訪目的の確認、担当者通知、会議室案内など、受付導線を対話形式で自動化します。
来訪受付担当者通知会議室案内
PLAN
まずは小さな接客シーンから検証できます。
商材・施設・窓口ごとに接客内容は異なります。まずは想定質問と設置場所を整理し、AIに任せる範囲を決めます。
体験デモ相談
無料相談想定シーンを伺い、AIアバター接客で何ができるか、デモ構成の方向性を整理します。
ミニマム検証
個別見積1拠点・限定シナリオで、来訪者の反応、質問内容、有人引き継ぎの流れを検証します。
本格導入・連携
個別見積FAQ整備、既存資料連携、予約・通知・入退館など、現場の導線に合わせて実装します。
FREE CONSULTATION
AIアバター接客が自社・施設に合うか、まずは相談しませんか。
「どんな接客をAI化できるか」「既存資料を使えるか」「受付システムと組み合わせたい」など、 検討初期の相談で構いません。想定シーンを伺い、デモ構成と導入パターンを整理します。
- 初回相談無料
- 商業施設・自治体・企業受付に対応
- AI受付システムとの組み合わせも相談可能
FAQ
よくある質問
AIアバター接客とAIアバター受付は何が違いますか？
受付は来訪者の用件確認や担当者呼び出しが中心です。接客は商品説明、施設案内、予約、販売促進など、より広い来訪者コミュニケーションまで含めて設計します。
自社の商品や施設情報を回答させられますか？
はい。Webサイト、PDF、FAQ、商品資料などをもとに回答範囲を整理し、AIアバターが説明できるシナリオを作ります。
AIだけで完結しない相談はどうなりますか？
担当者呼び出し、問い合わせフォーム、予約、有人カウンターへの案内など、人に引き継ぐ条件を先に設計します。
商業施設や自治体でも相談できますか？
可能です。商業施設、ショールーム、自治体・公共施設、企業受付など、来訪者との対話が多い現場を想定してご相談いただけます。